Zásady ochrany osobních údajů

Zásady zpracování osobních údajů (GDPR)

Tento dokument vysvětluje, jakým způsobem zpracováváme osobní údaje zákazníků v internetovém obchodu Little Dressagerider, a to v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (Obecné nařízení o ochraně osobních údajů – „GDPR“).

1. Kdo je správcem vašich údajů?

Správcem osobních údajů je: Zuzana Novotna Sídlo: Jílovská 431/23, 142 00, Praha 4 IČO: 10737448 E-mail: eshop@littledressagerider.com 2. Jaké osobní údaje zpracováváme a proč?

Osobní údaje zpracováváme pouze v nezbytném rozsahu a pro jasně vymezené účely:

A. Vyřízení objednávky a plnění kupní smlouvy

  • Jaké údaje: Jméno, příjmení, doručovací a fakturační adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo a údaje o zakoupeném zboží.

  • Proč: Abychom vám mohli objednávku potvrdit, zabalit, odeslat a informovat vás o stavu doručení. Dále pro případné řešení výměny, vrácení zboží nebo reklamace.

  • Právní základ: Zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).

B. Vedení účetnictví a plnění zákonných povinností

  • Jaké údaje: Fakturační údaje (jméno, adresa, informace o platbě).

  • Proč: Tyto údaje musíme zpracovávat a uchovávat pro účely vedení účetnictví a plnění daňových povinností, jak nám ukládají zákony ČR.

  • Právní základ: Plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).

C. Zákaznická podpora a komunikace

  • Jaké údaje: E-mail, případně telefonní číslo a obsah naší konverzace.

  • Proč: Abychom mohli odpovědět na vaše dotazy týkající se zboží, velikostí či stavu objednávky.

  • Právní základ: Náš oprávněný zájem na poskytování kvalitní péče zákazníkům (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

D. Přímý marketing (Newslettery)

  • Jaké údaje: E-mailová adresa, případně jméno.

  • Proč: Pokud u nás nakoupíte, můžeme vám na e-mail zasílat informace o novinkách nebo slevách týkajících se podobného zboží, pokud to neodmítnete. V ostatních případech vám newsletter zašleme jen s vaším výslovným souhlasem.

  • Právní základ: Oprávněný zájem (u zákazníků) nebo váš souhlas. Z odběru se můžete kdykoliv odhlásit kliknutím na odkaz v patičce každého e-mailu.

3. Komu vaše údaje předáváme? (Zpracovatelé)

Vaše osobní údaje neprodáváme žádným třetím stranám. Abychom vám však mohli zboží doručit a zajistit chod e-shopu, předáváme je v nezbytně nutném rozsahu našim spolehlivým partnerům:

  • Poskytovatel e-shopové platformy: Společnost Shopify Inc., která zajišťuje technický provoz našeho internetového obchodu a ukládání dat na zabezpečených serverech.

  • Přepravní společnosti: Společnost PPL CZ s.r.o. (případně její smluvní partneři pro doručování v EU), které předáváme vaše jméno, adresu, e-mail a telefon, aby vám mohla doručit balíček a informovat vás o čase příjezdu kurýra.

  • Poskytovatelé platebních bran: Pro bezpečné zpracování plateb (vaše kompletní údaje o platební kartě nevidíme a neukládáme, zpracovává je přímo certifikovaná platební brána, např. Apple Pay / Google Pay).

4. Jak dlouho údaje uchováváme?

  • Údaje nezbytné pro vyřízení objednávky a řešení případných reklamací uchováváme po dobu trvání záruční lhůty a následně ještě 3 roky pro případ právních sporů.

  • Účetní a daňové doklady (faktury) jsme povinni ze zákona uchovávat po dobu 10 let.

  • E-mail pro účely newsletteru uchováváme do doby, než se z odběru odhlásíte, nebo do odvolání vašeho souhlasu.

5. Jaká máte práva?

Podle GDPR máte plnou kontrolu nad svými osobními údaji. Máte právo:

  1. Na přístup k osobním údajům: Můžete nás požádat o informaci, jaké údaje o vás zpracováváme.

  2. Na opravu: Pokud jsou vaše údaje nepřesné nebo neaktuální, máte právo na jejich opravu.

  3. Na výmaz („právo být zapomenut“): Můžete požádat o vymazání vašich údajů, pokud už nejsou potřeba pro účely, pro které byly shromážděny, a nebrání tomu zákonná povinnost (např. archivace faktur).

  4. Na omezení zpracování: V určitých případech můžete požádat o dočasné pozastavení zpracování vašich údajů.

  5. Na přenositelnost údajů: Máte právo získat své údaje ve strojově čitelném formátu pro předání jinému správci.

  6. Vznést námitku: Proti zpracování založeném na oprávněném zájmu (např. proti zasílání newsletterů).

Tato práva můžete uplatnit zasláním e-mailu na eshop@littledressagerider.com.

Pokud se domníváte, že s vašimi údaji nenakládáme v souladu se zákonem, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je v ČR Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), se sídlem Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7 (www.uoou.cz).

6. Soubory cookies

Náš e-shop používá pro svou správnou funkci soubory cookies. Podrobnější informace o tom, jaké cookies používáme, a možnost nastavit si své preference, naleznete v liště pro správu cookies (Předvolby pro soubory cookie) v patičce tohoto webu.

Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 3.3.2026